سياسة الخصوصية

لا نخزّن رسائلك

لا يخزّن YASend محتوى رسائلك، ولا يخزّن لمن ترسلها. ينطبق هذا على الرسائل التي ترسلها عبر الـ API، وعلى الرسائل التي يستقبلها رقمك، وعلى الرسائل التي ترسلها أو تستقبلها في تطبيق واتساب على هاتفك. لا يمكننا قراءة محادثاتك أو البحث فيها أو تصديرها، ولا يوجد سجل رسائل في البوابة ولا في أدوات الإدارة.

• النص والوسائط والمستلمون لا يوجدون إلا في الذاكرة أثناء إرسال الرسالة، أو أثناء تسليمها إلى الـ webhook الخاص بك. ولا تُكتب أبداً في قاعدة بياناتنا أو سجلاتنا.
• رسائل الـ API المنتظرة في الطابور تُحفظ فقط حتى إرسالها ثم تُمسح. وتسليم الـ webhook الذي يحمل رسالة يُمسح فور تسليمه أو استنفاد محاولاته، لذلك لا يمكننا إعادة إرساله لاحقاً.
• ما نحتفظ به هو بيانات وصفية للتسليم لمدة يومين تقريباً: معرّف الرسالة، وهل أُرسلت أو سُلّمت أو فشلت، ووقتها. ولا تحتوي نصاً ولا رقم هاتف. وهي تتيح تتبّع رسائلك وحماية صحة رقمك. ونحتفظ كذلك بعدّادات (عدد رسائل كل رقم في اليوم) لتطبيق حدود باقتك.
• الوسائط التي تطلب منا فك تشفيرها نسخة مؤقتة تُحذف تلقائياً خلال دقائق.

ما نجمعه

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (تُخزَّن كتجزئة argon2 فقط) ولغتك والأجهزة المسجّل دخولها (المتصفح وعنوان IP).
• بيانات جلسات واتساب: بيانات تسجيل الدخول للأرقام التي تربطها (مشفّرة)، والرقم واسم الملف الشخصي، وأحداث الاتصال.
• بيانات وصفية للرسائل فقط: المعرّفات وحالة التسليم والأوقات لمدة يومين تقريباً، إضافة إلى عدّادات يومية. لا محتوى رسائل ولا مستلمين أبداً (انظر أعلاه).
• بيانات الفوترة: حركات المحفظة وعمليات الشحن وأرقام عمليات شام كاش التي تُدخلها. لا نطّلع على كلمة مرور شام كاش أبداً.
• بيانات تقنية: سجلات طلبات الـ API ومعرّفات الطلبات وتقارير الأخطاء، لتشغيل الخدمة وحمايتها.

لماذا نستخدمها

• لتقديم الخدمة: ربط أرقامك، وإرسال الرسائل واستقبالها، وتسليم الـ Webhooks.
• لفوترتك والتحقق من المدفوعات.
• للحفاظ على أمان المنصة: منع إساءة الاستخدام والرسائل المزعجة والاحتيال، وحماية صحة أرقامك.
• لمراسلتك بشأن حسابك: رموز التحقق وتنبيهات الأمان والفوترة والتنبيهات التي تختارها في الإعدادات.

مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات. نشاركها فقط مع المزودين الذين يشغّلون YASend لصالحنا، وبالقدر الذي يحتاجونه فقط:

• الاستضافة وقواعد البيانات (مزود الخدمات السحابية)، وإرسال البريد (Brevo)، والمدفوعات (شام كاش)، وحماية الشبكة (Cloudflare).
• واتساب، الذي ينقل رسائلك كما يفعل مع أي جهاز مرتبط.
• الجهات الرسمية، عندما يفرض القانون ذلك.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين

نضع ملف تعريف ارتباط أساسياً واحداً يُبقيك مسجّل الدخول، ويتذكر متصفحك اختيارك للغة. لا توجد ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع.

الأمان

تُخزَّن كلمات المرور ومفاتيح الـ API كتجزئات، وتُشفَّر بيانات دخول واتساب، وتُشفَّر الاتصالات أثناء النقل. ويتطلب وصول فريق العمل مصادقة ثنائية.

الاحتفاظ وخياراتك

• تُحذف البيانات الوصفية للرسائل تلقائياً بعد يومين تقريباً. وحذف رقم يحذف بيانات دخوله المخزّنة وكل ما يرتبط به.
• يمكنك تعديل ملفك من الإعدادات، وطلب نسخة من بياناتك أو حذف حسابك عبر [email protected].
• نحتفظ بسجلات الفوترة طوال المدة التي يفرضها القانون.

التواصل

أسئلة الخصوصية: [email protected].